Anasayfa › İade ve değişim
YSM Consept olarak alışveriş deneyiminizin güvenli ve şeffaf olması için iptal ve iade süreçlerimizi yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde yürütmekteyiz.
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse iptal talebinizi bize iletebilirsiniz.
İptal talebi için;
Telefon / WhatsApp: +90 552 260 22 61
E-posta: info@ysmconsept.com
üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş kargoya teslim edilmişse sipariş iptali yerine, ürünün teslim alınmasının ardından aşağıda açıklanan cayma ve iade süreci uygulanır.
Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünlerde, kanunda belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı, ürün henüz teslim edilmeden önce de kullanılabilir. Cayma bildiriminin yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla satıcıya iletilmesi yeterlidir.
İade talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz:
E-posta: info@ysmconsept.com
Telefon / WhatsApp: +90 552 260 22 61
İade talebinizde sipariş numaranızı, ad-soyad bilgilerinizi ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz işlemlerin daha hızlı yürütülmesini sağlayacaktır.
Cayma hakkını kullanan müşteri, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü YSM Consept'e geri göndermelidir.
İade adresi:
YSM Consept – Ümit Karanlık
Altıntaş Mah. Yörükoğlu Cad.
Sheriff Garden B Blok No: 13 B
İç Kapı No: 7
Aksu / Antalya
İade gönderimi yapılmadan önce bizimle iletişime geçilmesini öneririz.
YSM Consept tarafından iade için belirtilen anlaşmalı kargo firması kullanılması hâlinde tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz.
Ön bilgilendirmede herhangi bir iade kargo firması belirtilmemiş olması hâlinde de tüketiciden iade kargo ücreti talep edilemez. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi bulunmaması durumunda ürünün tüketiciden ilave masraf alınmadan teslim alınması sağlanır.
Anlaşmalı İade Kargo Firması: [KARGO FİRMASI ADI]
Standart giyim ürünlerinde tüketici ürünü, satın alma kararını verebilmek amacıyla makul ölçüde inceleyebilir ve deneyebilir.
Ürünlerin mümkün olduğunca;
şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
Ancak yalnızca kargo paketinin veya normal ürün ambalajının açılmış olması standart bir giyim ürününde tek başına iade hakkını ortadan kaldırmaz.
Ürün üzerindeki etiketlerin muhafaza edilmesi ve ürünün orijinal ambalajıyla gönderilmesi, iade işlemlerinin daha sağlıklı yürütülmesi açısından önemlidir.
Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde özel hükümler uygulanır.
İç çamaşırı gibi sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerin ambalaj, bant, mühür, hijyen etiketi veya benzeri koruyucu unsurlarının teslimden sonra açılması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz. Ticaret Bakanlığı da iç çamaşırını bu istisnaya örnek olarak göstermektedir.
Bu nedenle hijyen kapsamında satışa sunulan ürünlerde bulunan koruyucu bant, mühür veya ambalajın açılmamasını rica ederiz.
Gecelik, pijama, elbise veya benzeri bir ürün ise yalnızca ürün adı nedeniyle otomatik olarak hijyen istisnasına girmez. Ürünün niteliğinin gerçekten sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmaması ve koruyucu unsurunun açılmış olması gerekir.
Mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları kapsamında özellikle;
iade kapsamında olmayabilir.
Ürünün kampanyalı veya indirimli olması ise tek başına iade hakkını ortadan kaldırmaz.
Tüketicinin ürünü yalnızca niteliğini ve özelliklerini değerlendirmek amacıyla incelemesi ile ürünü fiilen kullanması birbirinden farklıdır.
Ürünün kullanılmış, yıkanmış, değiştirilmiş, kesilmiş, tadilat yapılmış veya tüketiciden kaynaklanan şekilde zarar görmüş olması durumunda ürünün durumu ayrıca değerlendirilir.
Bu hükümler, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
Siparişinizin;
durumunda mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ayıplı mallarda tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.
Ürün tesliminde kargo paketinde belirgin bir hasar bulunması hâlinde mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturulmasını tavsiye ederiz. Tutanak tutulmamış olması tüketicinin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması hâlinde, mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken ödemeler tüketiciye geri ödenir.
Ürünün ön bilgilendirmede belirtilen kargo firması aracılığıyla geri gönderilmesi hâlinde 14 günlük geri ödeme süresi ürünün kargo firmasına teslim edildiği tarihten itibaren işlemeye başlar. Başka bir taşıyıcı kullanılması hâlinde süre ürünün satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlayabilir.
Geri ödeme, alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak ve tüketiciye ilave bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
Bankaların ve ödeme kuruluşlarının iadeyi karta veya hesaba yansıtma süreleri YSM Consept'in kontrolü dışında değişiklik gösterebilir.
Beden veya renk değişimi talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Değişim işlemleri ürünün stok durumuna bağlıdır. Talep edilen ürünün stokta bulunmaması hâlinde tarafınıza bilgi verilir.
Değişim uygulaması, tüketicinin mevzuattan doğan cayma ve iade haklarını sınırlandırmaz.
İptal, iade ve değişim talepleriniz için:
YSM Consept
Yetkili: Ümit Karanlık
Telefon / WhatsApp: +90 552 260 22 61
E-posta: info@ysmconsept.com
Web: www.ysmconsept.com
Adres: Altıntaş Mah. Yörükoğlu Cad. Sheriff Garden B Blok No: 13 B İç Kapı No: 7 Aksu / Antalya
Son Güncelleme: 25.09.2026